Política de reembolso
Garantía, Cambios y Devoluciones
Derecho a retracto
Tienes 10 días corridos posteriores a la compra en caso de retiros en local, o a la recepción del producto en compras con envío, para arrepentirte de la compra; siempre y cuando el producto se encuentre en su empaque original en perfecto estado, sin señales de uso ni armado, con todas sus piezas y manuales sellados. Aplica para cambios
En el caso de que el producto haya llegado en malas condiciones y/o presente fallas, puedes usar la Garantía Legal
Devoluciones y Rembolsos de dinero
Devoluciones
La devolución de productos recibidos en mal estado o erróneos, previamente informada dentro del lapso, no tiene costo, este procedimiento se enviará vía mail.
En caso de arrepentimiento el cliente deberá acercar el producto a Av. Aeropuerto 9060, Cerrillos, RM, Chile, de lunes a viernes de 10 a 18 hrs.
El cliente puede retractarse de la compra con retiro en tienda hasta 30 días posterior al pago del pedido. Siempre y Cuando el cliente no haya retirado el producto de Bodego o Tienda.
Rembolsos de dinero
Las devoluciones de dinero se realizarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la solicitud o informe de servicio técnico, según sea el caso. Las mismas se realizan al mismo medio de pago con el que se generó la compra.
En las devoluciones por arrepentimiento se les descontará el valor de transporte y el valor cargado por el intermediario recaudador (Transbank, etc).
En devoluciones de dinero por pedidos devueltos por fallos de entrega por responsabilidad del cliente (dirección inubicable o errada, plazos cumplidos en sucursal, no hay quien reciba, entre otros), se descontará el costo de envío, más la reversa.
Paso a paso para hacer un retiro
1. Desde tu cuenta de Mercado Pago, ingresa a Actividad y elige la opción Retirar que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla.
2. Ingresa el monto que quieras transferir. Ten en cuenta que puede ser el total de tu dinero disponible, o solo una parte.
3. La primera vez completa los datos de tu cuenta. En adelante, cuando hagas un retiro, el sistema recordará tus datos bancarios para que no tengas que volver a ingresarlos.
4. ¡Listo! Te haremos llegar un e-mail de confirmación de la operación y en máximo 48 horas recibirás el dinero en tu banco.
Desde Actividad de tu cuenta de Mercado Pago podrás ver todos los retiros efectuados.
Para tener un seguimiento más exhaustivo de todos los movimientos, genera reportes y da un paso adelante en la gestión de tu negocio.
Además, tienes la opción de retirar tus fondos a tu cuenta bancaria de manera automática sin necesidad de ingresar a tu cuenta de Mercado Pago cada vez que desees retirar tu dinero.
Para configurarlo, primero debes realizar un retiro manual colocando tu cuenta bancaria y luego haz clic aquí y selecciona la opción más conveniente para ti.